让问题描述可以复现
反馈保留发生时间、设备与系统、错误提示和已试步骤；密码、验证码、令牌及私人订阅地址不应出现在公开截图或文本中。本站不接收这些资料。
先记录五项信息
- 发生时间与时区，说明持续发生还是偶尔出现。
- 设备系统及软件名称，只记录界面能确认的版本。
- 失败前最后一个成功步骤。
- 实际错误原文，不用“完全坏了”替代提示。
- 已经执行的检查，以及每次检查后的结果。
发送前移除敏感内容
检查截图中的邮箱、用户编号、二维码、订阅地址和令牌。裁掉无关区域；需要保留错误信息时，用不透明遮盖处理敏感字段并再次检查导出的图片。不要仅在原图上放置可以移走的批注。
不要把资料发给未经确认的对象
先在已核实的账号页面或服务说明中确认反馈渠道。本站没有收件表单，也不会主动索取日志。若对方要求密码、验证码或远程控制，应停止提供资料并重新核对身份。
保留一份发送摘要
记录发送内容、时间与后续回复。收到操作建议时一次只执行一项，并补充结果；若涉及清空配置、重装或重置账号，先了解恢复方法。